|
|
|
|
דיוור אלקטרוני
השאיפה של כל עסק היא בראש ובראשונה לשמור על הלקוחות הפעילים והמשלמים כיום. נכון, כל לקוח חדש שמתקבל בעסק הוא דבר נפלא, אבל עסק שרוצה לשרוד חייב לקוחות קבועים – הם הבסיס לקיומו והביטוח להמשך דרכו ולעתידו. היום, אחת הדרכים המבוקשות והפופולאריות ביותר לשימור לקוחות היא באמצעות דיוור אלקטרוני או במילים אחרות: ניוזלטר. הכול מתחיל מהשם - דיוור אלקטרוניאם אתם רוצים לדעת מהו דיוור אלקטרוני, פשוט התחילו מהשם שלו. אם נתייחס לגרסה העברית, הרי שמדובר בשליחת דואר אלקטרוני מסוים ליעד מסוים. הגרסה האנגלית תחדד זאת עוד יותר: פירוש המילה ניוזלטר במובן הפשוט ביותר שלה הוא מכתב במייל הכולל חדשות. עכשיו ניתן כבר להבין במה מדובר: זהו דואר אלקטרוני שמועבר ליעדים שונים וכולל ידיעות חדשותיות בנושאים שונים. היעדים הללו הם לקוחות העסק, הידיעות החדשותיות מדברות על דברים שנוגעים לעסק עצמו. וזו המהות של דיוור אלקטרוני. דיוור אלקטרוני דואג לעדכן כל לקוח ולקוחיש לכם עסק ובו עשרה לקוחות נאמנים, שעובדים מולכם כל הזמן. במשך כל חודש עבודה, יש בוודאי כמה וכמה דברים שתרצו לספר להם: מבצעים חדשים, התרחבות העסק, קבלת סחורה חדשה או חידוש מלאי. איך תעשו זאת? בקלות ובפשטות. בעזרת דיוור אלקטרוני. כך תוכלו להגיע לכל לקוח שרשום אצלכם במאגר הדיוור ובאמצעות מערכת דיוור מסודרת טכנולוגית אף בקלות. במקום לטלפן אישית לכל לקוח, לחכות שייצור איתכם קשר ולהסתכן בכך שבשיחה שלכם תשכחו להגיד לו משהו חשוב, בצעו דיוור אלקטרוני. שלחו מייל לכל לקוח שיכלול מסמך מסודר יפה, ובו ייכתבו כל המסרים שרציתם להעביר ללקוחות. פשוט וקל. דיוור אלקטרוני הוא כלי שאסור לוותר עליו. דיוור אלקטרוני מחליף רשימות אינסופיות וחוסך בניירנחזור שוב לאופציה המסובכת יותר: יש לכם כמה וכמה הודעות להעביר ללקוחות ואתם לא רוצים לשכוח אותן. אתם לוקחים דף ורושמים בו כל הודעה. נזכרתם בעוד חדשה מרעישה? הוסיפו אותה לדף. כעת, יש לפניכם רשימת חדשות מרשימה. ובמילים אחרות: ניוזלטר. לא עדיף שאותו ניוזלטר יועלה למערכת דיוור? כך לא תבזבזו ניירות, תוכלו להעביר ללקוח שלכם מסמך ברור ומעוצב יותר ולא תצטרכו לפנות לכל לקוח במיוחד ואפילו ניתן להראות את הדיוור כאילו כל מייל לאדם כזה או אחר יגיע אליו כאילו נשלח ישירות עבורו ! (מותאם אישית הכולל שם הנמען וכדומה) – תוכלו לעשות זאת בתפוצה אחת, במייל. ובמילים אחרות: בעזרתו האדיבה של מערכת דיוור אלקטרוני. היזהרו מספאם (spam)אחת המחלות הנוראיות והמעצבנות ביותר של רשת האינטרנט היא דואר זבל (spam). לכן, היום אסור לשלוח דואר זבל לאדם, אלא אם כן הוא אישר את קבלתו. כשמדובר על דיוור אלקטרוני, עליכם לקחת זאת בחשבון. דיוור אלקטרוני עלול להיתפס בעיני רבים כדואר זבל, משום שהם עדיין לא מכירים את הכלי לעומק. לכן, לפני שאתם מתחילים לבצע דיוור אלקטרוני, עשו סבב טלפונים בין הלקוחות או פשוט שלחו מייל מקדים, בו הסבירו על המהלך ובקשו אישור לשליחת דיוור אלקטרוני. אין לקוח שיגיד לכם לא. מאותו רגע תוכלו לשלוח דיוור אלקטרוני מידי חודש או אפילו שבוע – בדרך לשימור לקוחות מוצלח ביותר. הקשר בין קידום אתרים לדיוור אלקטרוניהקשר נמצא במרכיב עיקרי:
| ||||||||||||||||||||||||